Regulamin sklepu internetowego Fused Glow

1. Informacje o Sprzedawcy

• Sprzedawcą jest: Barbara Buga-Rucińska,
• adres: Przedewsie 5, 05-306 Jakubów, Polska,
• e-mail: basiabuga.rucinska@gmail.com,
• tel. 790 759 579.
• Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej.

2. Definicje

• Klient – osoba składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Produkt – rękodzieło (biżuteria szklana/fusing itp.) oferowane w sklepie.
• Produkt na zamówienie / personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.

3. Ogólne zasady

• Informacje na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
• Do złożenia zamówienia potrzebne są: dane kontaktowe i adresowe oraz wybór dostawy i płatności.
• Sprzedawca kontaktuje się mailowo w sprawach zamówienia.

4. Produkty rękodzielnicze

• Produkty są wykonywane ręcznie. Dopuszczalne są drobne różnice w odcieniu, strukturze i detalach (to cecha rękodzieła, nie wada).
• Zdjęcia mają charakter poglądowy – różnice w odwzorowaniu kolorów mogą wynikać z ustawień ekranu/światła.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Zamówienia składa się przez stronę sklepu 24/7.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym opłaceniu zamówienia i potwierdzeniu płatności przez operatora. Aktualny status zamówienia jest prezentowany Klientowi na stronie.
• Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli:
  • brak jest możliwości technicznych wykonania zamówienia zgodnie ze specyfikacją,
  • nie uda się potwierdzić kluczowych szczegółów zamówienia,
  • płatność została odrzucona lub niezaksięgowana w rozsądnym terminie.

6. Ceny i dokumentowanie sprzedaży

• Ceny podane są w PLN i są cenami brutto.
• Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić rachunek. Rachunek nie zawiera numeru NIP ani REGON, ponieważ sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej.

7. Płatności

• Dostępne formy płatności:
  • płatność online przez Autopay (BLIK / przelew / płatności odroczone),
  • przelew tradycyjny wyłącznie wtedy, gdy zostanie indywidualnie uzgodniony ze Sprzedawcą (np. przy zamówieniu specjalnym).
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu jej poprawności przez operatora.

8. Wykonanie zamówienia i czas realizacji

• Produkty mogą być:
  • gotowe (wysyłka po opłaceniu),
  • wykonywane na zamówienie (czas realizacji ustalany indywidualnie w korespondencji).
• Sprzedawca poinformuje o przewidywanym terminie realizacji, jeśli wynika on z charakteru zamówienia (np. personalizacja).

9. Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii. Poza UE – wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu.
• Metody dostawy dostępne dla konkretnego zamówienia są prezentowane w kasie. Standardowa wysyłka krajowa jest realizowana przez InPost do wskazanego Paczkomatu lub punktu odbioru. Dostępna jest również dostawa przez Pocztę Polską pod adres wskazany w zamówieniu.
• Koszt dostawy jest widoczny w trakcie składania zamówienia (lub ustalany indywidualnie przy nietypowej wysyłce).
• Klient powinien sprawdzić paczkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem – ułatwia to reklamacje transportowe.

10. Odstąpienie od umowy (zwroty)

10.1. Produkty standardowe (niepersonalizowane)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
• Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać e-mail na: basiabuga.rucinska@gmail.com (możesz użyć wzoru na końcu regulaminu).
• Produkt należy odesłać na adres: Barbara Buga-Rucińska, ul. Przedewsie 5, 05-306 Jakubów w terminie 14 dni od odstąpienia.
• Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
• Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu.
• Należy zwrócić produkt w stanie nieuszkodzonym.

10.2. Produkty na zamówienie / personalizowane – brak prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów będących rzeczami wykonanymi według specyfikacji Konsumenta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na zamówienie/personalizowane).

11. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z przepisami.
• Reklamacje należy składać e-mailem na basiabuga-rucinska@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia.
• Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• W reklamacji podaj: numer zamówienia, dane kontaktowe, opis i oczekiwanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/zwrot – zależnie od sytuacji).

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

13. Postanowienia dotyczące sporów i mediacji

• Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów. W pierwszej kolejności prosimy o kontakt mailowy.
• Klient będący Konsumentem może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub UOKiK.
• Unijna platforma ODR została wygaszona (zamknięta w 2025 r.), dlatego sklep nie prowadzi zgłoszeń przez ODR.

14. Siła wyższa i odpowiedzialność

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie operatorów, przewoźników, zdarzenia losowe).
• Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem (jeśli taka sprzedaż wystąpi) może zostać ograniczona do wartości zamówienia – o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

15. Zmiana regulaminu

• Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności/dostawy, organizacji sklepu).
• Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.